Dokumen ini mengandungi semua peraturan, hak dan tanggungjawab yang mengatur penggunaan platform Zuma99. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami.
Selamat datang ke platform Zuma99. Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium digital lain — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Zuma99 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan kepada semua ahli. Terma dan Syarat ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya setiap ahli benar-benar memahami hak dan tanggungjawab mereka.
Dengan menggunakan platform Zuma99 dalam apa jua kapasiti — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau mengakses sebarang kandungan yang disediakan — anda bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya.
Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan Zuma99 sebagai pengendali platform. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform Zuma99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya:
Zuma99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan dokumen bagi mengesahkan kelayakan ahli, termasuk dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan maklumat kaedah pembayaran. Ini adalah sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) yang standard dalam industri kewangan digital.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Zuma99. Sekiranya sistem kami mengesan akaun duplikasi, Zuma99 berhak untuk menutup semua akaun berkenaan dan menahan sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul di dalamnya tanpa notis terlebih dahulu.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Jangan kongsikan maklumat ini kepada sesiapa pun, termasuk kakitangan Zuma99 — pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda dalam apa jua keadaan.
Zuma99 mengesyorkan dengan sangat agar semua ahli mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun mereka. Dengan 2FA diaktifkan, sebarang percubaan log masuk tanpa kebenaran akan disekat walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Zuma99 dengan serta-merta melalui live chat untuk tindakan segera. Kami akan membekukan akaun anda bagi tujuan perlindungan sementara siasatan dijalankan.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat. Sebarang perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat bank harus dikemas kini segera melalui panel akaun dan mungkin memerlukan pengesahan semula KYC.
Zuma99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX (menyokong semua bank utama Malaysia), TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang caj penukaran mata wang.
Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun semasa ahli. Semua had deposit semasa boleh dilihat dalam bahagian Deposit panel akaun anda. Zuma99 berhak mengubah had ini pada bila-bila masa dengan notis kepada ahli.
Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau eWallet yang didaftarkan di bawah nama yang sama dengan akaun Zuma99 anda. Zuma99 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Permintaan pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian proses KYC sepenuhnya.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Zuma99 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat-syarat ini termasuk keperluan pertaruhan (wagering requirement), tempoh sah bonus, permainan yang layak dan had pengeluaran berkaitan bonus.
Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya. Ketidakfahaman tentang syarat bonus tidak akan diterima sebagai alasan untuk pengecualian daripada syarat berkenaan.
Zuma99 mengambil berat terhadap integriti sistem bonus kami. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi, menyeleweng atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk mendaftar akaun berbilang untuk mendapat bonus berulang kali — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan.
Zuma99 berhak membatalkan mana-mana bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penipuan, salah guna atau pelanggaran terma. Bonus yang dimenangi melalui cara yang tidak sah akan dibatalkan tanpa notis dan baki berkaitan mungkin ditahan.
Semua permainan yang tersedia di platform Zuma99 dijalankan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau melalui dealer langsung yang dilatih secara profesional. Keadilan dan ketelusan permainan adalah keutamaan utama Zuma99.
Zuma99 mengekalkan persekitaran yang selamat dan menyenangkan untuk semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan sekatan akaun, penutupan akaun kekal dan dalam kes yang serius, tindakan undang-undang.
Anda boleh meminta penutupan akaun Zuma99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak perlu dikeluarkan terlebih dahulu mengikut polisi pengeluaran standard.
Zuma99 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti mencurigakan, penipuan yang disyaki atau kegagalan menyelesaikan keperluan KYC.
Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, Zuma99 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh yang munasabah.
Zuma99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau tidak dapat diramalkan yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Walau bagaimanapun, Zuma99 mengambil tanggungjawab penuh terhadap keselamatan platform, keadilan permainan dan pemprosesan transaksi yang tepat dalam kawalan teknikal kami.
Zuma99 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Zuma99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dan mengeluarkan semua baki yang layak.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau isu berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Zuma99 sedia membantu anda. Kami komited untuk memberikan penjelasan yang jelas dan telus tentang sebarang bahagian dokumen ini yang kurang difahami.
Pasukan sokongan Zuma99 yang fasih Bahasa Malaysia sedia membantu anda pada bila-bila masa, tujuh hari seminggu tanpa henti.
Setelah membaca dan memahami Terma dan Syarat kami, anda boleh mendaftar akaun Zuma99 dengan yakin dan selamat.
Daftar Sekarang Log MasukDi sebalik terma dan syarat ini, inilah nilai-nilai yang Zuma99 pegang teguh dalam setiap interaksi dengan ahli kami.